Nous sommes déterminés à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour savoir comment procéder.

1. Conditions de Remboursement

Les remboursements sont autorisés dans les 7 jours suivant la réception de la commande, sous certaines conditions.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• Les articles périssables, tels que les produits alimentaires ou les produits de santé et d’hygiène, ne sont pas éligibles au remboursement.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

2. Processus de Remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les délais impartis et nous fournir les informations suivantes : numéro de commande, motif du retour et photos des articles, le cas échéant.
• Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner les articles.
• Dès réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

3. Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour pour demander un remboursement.
• Les annulations de commande peuvent être soumises en nous contactant directement par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site web.

4. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de notre politique de remboursement. Nous nous efforçons de fournir un service clientèle de qualité et de traiter toutes les demandes de remboursement de manière juste et équitable. Merci de votre confiance et de votre compréhension.